การดำเนินธุรกิจในปี 2569 ของบริษัท ไนซ์ คอล จำกัด (มหาชน) (NCP) ยังคงเป็นอีกปีที่มีความท้าทายจากปัจจัยเสี่ยงหลายด้าน ทั้งภาวะเศรษฐกิจที่มีแนวโน้มชะลอตัวลง ความไม่นิ่งทางการเมืองภายในประเทศ และความไม่แน่นอนของสถานการณ์โลก โดยบริษัทฯ ยังคงดำเนินธุรกิจด้วยความระมัดระวังตามกลยุทธ์ที่วางแผนไว้ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าโดยเป้าเติบโต 20-25% จากปีก่อน
ในปี 2569 บริษัทฯ จะมุ่งเน้นการขยายธุรกิจเดิมควบคู่กับการใช้ประโยชน์จากออฟฟิศแห่งใหม่ที่คาดว่าจะเปิดดำเนินการในเดือนมิถุนายนนี้ เพื่อเพิ่มศักยภาพและประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะการต่อยอดธุรกิจ Dedicated Telesale Outsourcing ด้วยโมเดล Cross Selling ที่เชื่อมลูกค้าซึ่งขายสินค้าต่างกันแต่มีลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเดียวกันให้มาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจบนแพลตฟอร์ม เพื่อสร้างรายได้เพิ่มและการเติบโตไปด้วยกัน
ไม่เพียงเท่านี้ NCP ยังเดินหน้าสร้างพันธมิตรทางธุรกิจกับบริษัทที่มีฐานลูกค้าวัยรุ่น ทั้งกลุ่ม Gen Z และกลุ่ม Gen Alpha ซึ่งเป็นเด็กรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับเทคโนโลยีทันสมัย เพื่อขยายตลาด เจาะฐานลูกค้าใหม่ และต่อยอดธุรกิจให้แข็งแกร่งในระยะยาว พร้อมกันนี้ NCP ได้ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ครอบคลุมทั้ง House Brand และ Partner Products โดยในไตรมาสแรกได้เปิดตัวสินค้า House Brand ของตัวเอง ได้แก่ เจลเสริมสมรรถภาพสำหรับผู้ชาย เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าผู้ชายวัยทำงานและวัยกลางคน และน้ำมันสกัดจากดอกไม้สำหรับผู้สูงอายุ ที่ช่วยให้ผ่อนคลายและนอนหลับสบายขึ้น รองรับตลาดผู้สูงอายุที่มีแนวโน้มเติบโตสูง และสอดคล้องกับกระแส Wellness ที่กำลังได้รับความนิยม
นอกจากนี้ ยังมีแผนนำเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใช้ในกระบวนการบริหารจัดการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ยกระดับมาตรฐานการให้บริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าคนรุ่นใหม่ได้ดียิ่งขึ้น ช่วยเสริมศักยภาพการแข่งขันในตลาดให้แข็งแกร่งและรองรับการเติบโตในอนาคตอย่างยั่งยืน รวมถึงการเพิ่มจำนวนพนักงาน Telesales ทั้งพนักงาน Telesales ประจำ และผู้ต้องขังภายในเรือนจำหรือทัณฑสถานหญิงที่ทำหน้าที่ Telesales ตามโครงการ “คืนคนดีสู่สังคมกับกรมราชทัณฑ์” โดยการฝึกอาชีพและส่งเสริมทักษะการทำงานให้แก่ผู้ต้องขัง ประเภทการขายทางโทรศัพท์ (Telesales)